不要找工信部,毕竟一级一级下来很麻烦, 直接找所在省份的通信管理局, 把证据搞搞详细发过去,但是最终能否有效果还是看通管局做不做事了, 我前些年有次用功能机下载手机 QQ,显示下载失败,结果可能进程卡住了一下搞的欠费百来块,打电话问移动怎么没费了还能跑数据,至少也该有个提示,人家回答就这样，一点辙都没有。后来想想实在不爽，就到通管局网站上投诉了下，没过 1 个小时通管局来电话说帮我去找移动沟通，下午扣的钱全部返回来了，移动还专门打个电话问候下。

我当时估计应该是一般民众当时不知道有通信管理局这个部门，也极少有人投诉，所以他们接到一个投诉会很愿意去处理，毕竟每年工作报告上总不能一点受理投诉类的问题都没有。

另外估计我的投诉移动那边应该会有记录吧？因为我号码快 8 年多。 移动自有的那个客户星级评定是不是可以人工干预，我老婆的号码和我一样的时长，但是我的星级很低。