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RalphHuangJun 16, 2019
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Technical support 是收费的，账户默认的都是 Basic Support
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Technical support 给的是宝贵的经验，无数血泪趟过的坑。
对于企业的价值来说，比单纯的服务器值钱的多，更近一步的话，就是完整的咨询服务了， 对于这个价格来说，太便宜了。 |
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AlexEchoJun 16, 2019
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因为 aws 是真的技术专家在做服务支持，不像国内这些云服务商一样是一个客服给你甩个链接让你自己看。
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这个就是 aws 文档那么烂那么复杂的原因？
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azh7138mJun 16, 2019
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阿里云的技术支持也收费，最低 20 刀 /月起步，我还买过一次
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pyengwoeiJun 16, 2019
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有没有 AWS 技术服务或者咨询的群啊
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flynajJun 16, 2019 via Android
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开源软件就是靠技术支持挣钱的。
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lumonixJun 16, 2019
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因为你的 Service Ticket 是真的发到开发团队那儿去的，所以其实开发在帮你 debug (如果 support engineer 帮不了你的话)
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Raymon111111Jun 16, 2019
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为啥不可以?
违法? |
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realpgJun 16, 2019
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作为一个个人咨询服务提供者，表示楼主是不是不想让我这行的人活了
咨询、支持、分析竟然应该是免费的？ 10 多年的血泪经验都是钱和时间堆出来的 |
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luozicJun 16, 2019 via iPhone
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原来技术智慧和躺坑经验是免费的？！可去你的么
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@luozic
@Raymon111111 @realpg 首先，完成赞成收费，或许应该在问题上再补充两个字，为什么“可以做到”收费 你们关注过身边的情况吗，中国为服务付费的意识强吗？小费的意识强吗？ 假如你们买了个笔记本，服务器、门窗，坏了，是不是第一意识是打 400，是厂家的责任 |
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owt5008137Jun 16, 2019 via Android
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招运维不要钱呐？
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realpgJun 16, 2019
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@realpg 对的，重点是云服务下，是消费级还是企业级呢？我相信 aws 面对的仍然大多数是长尾客户，而这些客户可以接受服务付费，例如开发者级的支持计划。客户如果用的时候出了问题，第一时间可能不会说 aws 产品设计问题，而会认为自己没有把云用对
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opengpsJun 17, 2019 via Android
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主要是技术好的客服不够用，曾经 14 年提交阿里云工单，人家就是可以帮助登录系统排查网卡配置错误。现在工单客服怕是再也找不到这么高水平的了
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astrorobbieJun 17, 2019
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AWS 收费咨询我不知道，免费咨询就是丢链接，基本解决不了问题
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cominghomeJun 17, 2019
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@AlexEcho 事实上 AWS 也经常甩链接，还是甩他们自家的贼难懂的文档。当然，如果你能将问题描述清楚，人家还是很专业的，两三个来回就能解决问题。
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monsterxx03Jun 17, 2019 via iPhone
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aws 文档其实蛮有套路的，看久了就知道哪些是废话可以跳过，我 99.9%的问题都是自己看文档解决的，只有碰到他们的锅时候才会发 ticket,多数时候 support engineer 还挺靠谱的，偶尔有鸡同鸭讲的情况
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